Política de envío
Envío Gratuito
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin costes adicionales.
Todos los pedidos se preparan y envían desde nuestros centros logísticos. Durante los periodos de alta demanda (rebajas, promociones o días festivos), los plazos de preparación pueden alargarse ligeramente.
Tiempo de Preparación
- Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
- Ningún pedido se procesa los fines de semana ni los días festivos.
- Una vez preparado, el pedido se envía el siguiente día hábil.
Plazos de Entrega Estimados
El plazo de entrega habitual es de 7 a 14 días hábiles a partir del envío.
Estos plazos se ofrecen a título orientativo y pueden variar en función de:
- La localización dentro del país.
- La organización del transportista.
- Las circunstancias externas (clima, días festivos, alta demanda, etc.).
En algunos casos excepcionales, la entrega puede tardar más tiempo.
Entregas Nacionales
Realizamos entregas exclusivamente en el territorio nacional.
Seguimiento del Pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse correctamente.
Modificaciones y Cancelaciones
- Una vez realizado el pedido, no puede ser cancelado.
- Si necesitas modificar la dirección de entrega, por favor contáctanos lo antes posible.
- Una vez que el pedido entra en fase de preparación, no se podrá realizar ninguna modificación.
- No nos hacemos responsables de los errores en la información de entrega proporcionada por el cliente.
Retrasos en la Entrega
No nos hacemos responsables de los retrasos causados por:
- Los transportistas.
- Las condiciones meteorológicas.
- Los días festivos o situaciones fuera de nuestro control.
Sin embargo, nuestro equipo sigue estando disponible para ayudarte en todo momento.
Paquetes Perdidos, Robados o Dañados
Si tu pedido llega dañado, debes contactarnos en un plazo de 48 horas tras la recepción indicando:
- Número de pedido.
- Fotos claras del producto y del embalaje.
Examinaremos tu solicitud y te propondremos una solución.
En el caso de los paquetes marcados como entregados por el transportista, no podemos garantizar la responsabilidad, pero haremos todo lo posible por ayudarte.
Dirección de Entrega Incorrecta
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta.
Si un pedido es devuelto debido a información incorrecta, los gastos de reenvío pueden correr por cuenta del cliente.
Contacto
Para cualquier pregunta sobre tu pedido, puedes contactar a nuestro servicio de atención al cliente: 📧 info@saraferraz.com