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Lunes a viernes | 9h – 20h
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Nos comprometemos a responderte en un plazo de 24 a 48 horas. Ya sea para una consulta, un consejo o simplemente una sugerencia... siempre estaremos encantadas de hablar contigo.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Por qué comprar en Sara Ferraz?

Aquí, no solo creamos prendas. Creamos confianza, comodidad, estilo y personalidad.

Cada pieza está diseñada para que te sientas bien en tu propia piel, más allá de la mirada de los demás. Seleccionamos las materias con cuidado, diseñamos siluetas atemporales y cuidamos cada detalle para marcar la diferencia.

Te ofrecemos una experiencia sencilla, segura y pensada a medida para ti. Porque mereces sentirte representada, cada día.

¿Cuál es el plazo de entrega?

Ofrecemos envío gratuito en toda España.

Los pedidos se procesan generalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles y se entregan entre 5 y 15 días hábiles desde el envío. Una vez enviado, podrás seguir tu pedido en cualquier momento a través del enlace de seguimiento o en nuestra página dedicada.

¿Dónde está mi pedido?

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento.

Solo tienes que introducir ese código en nuestra página de seguimiento para consultar el estado de tu entrega en tiempo real, de forma rápida y sencilla.

¿Cómo funcionan las devoluciones?

En Sara Ferraz, queremos que estés completamente satisfecha con tu compra.

Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para realizar una devolución. ¿Quieres devolver un artículo? Es muy sencillo: contacta a nuestro servicio de atención al cliente. Nuestro equipo está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por correo electrónico y estará encantado de ayudarte en todo momento.

Asegúrate de que el producto no haya sido usado ni lavado, y de que se devuelva en su embalaje original.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos los métodos de pago más seguros y utilizados en España, incluyendo tarjetas bancarias (Visa, Mastercard, American Express) y Apple Pay.

Queremos ofrecerte total flexibilidad y la máxima comodidad durante tu compra.

¿Sus productos están fabricados de manera ética y sostenible?

Damos gran importancia a las prácticas comerciales sostenibles y colaboramos exclusivamente con socios que cumplen rigurosos estándares de calidad y producción.

Además, cada pedido se prepara y envía con el máximo cuidado.

Mi seguimiento indica «entregado», pero no he recibido nada. ¿Qué debo hacer?

En ese caso, te invitamos a enviarnos una confirmación de entrega que acredite que no has recibido el paquete.

También contactaremos con el transportista para verificar si dispone de una foto o cualquier otra prueba de la entrega. Haremos todo lo posible por resolver esta situación de forma justa y rápida.